临沂长荣木业有限公司

关于我们

企业质量信用报告

长 荣 木 业
2016年度企业质量信用报告

 

 

 

临沂长荣木业有限公司
二O一七年二月

 

 

第一部分   报告前言……………………………………………………2-4
一、报告编制规范…………………………………………………………2
二、企业高层致辞…………………………………………………………2
三、企业简介………………………………………………………………3-4
第二部分  报告正文……………………………………………………5-14
一、企业质量理念…………………………………………………………5-6
二、企业质量管理…………………………………………………………7-10
(一)质量管理机构…………………………………………………………7
(二)质量管理体系…………………………………………………………8
1、质量管理方针……………………………………………………………8-9
2、质量管理体系………………………………………………………………9
3、质量管理方法………………………………………………………………10
三、企业质量诚信…………………………………………………………10-11
(一)质量诚信管理………………………………………………………10-11
(二)质量文化……………………………………………………………11
四、企业质量基础……………………………………………………………12
(一)企业产品标准…………………………………………………………12
(二)企业计量水平…………………………………………………………12
五、特种设备安全管理情况…………………………………………………12
六、产品质量责任……………………………………………………………13
(一)产品质量承诺……………………………………………………12-13
(二)产品召回情况…………………………………………………………13
(三)质量奖励………………………………………………………………13
七、质量风险管理………………………………………………………13-14
(一)质量投诉处理………………………………………………………13
(二)质量风险监测…………………………………………………………14
(三)应急管理………………………………………………………………14
第三部分  报告结语………………………………………………………14

 

第一部分  报告前言

一、报告编制规范
    本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何说导性陈述及虚假情况,并对其内容的客观性、真实性负责。
    报告组织范围:临沂长荣木业有限公司
    报告时间范围:2016年1月至2017年2月
    报告数据说明:报告内所涉及的数据来源于公司,数据真实有效。
    报告获取方式:公司将以长荣木业网站为载体,展现《企业质量信用报告》,并供下载阅读。

二、企业高层致辞:
    在人造板企业竞争以趋激烈的环境中,临沂长荣木业有限公司用8年时间,依靠技术进步,诚实守信,质量取胜,走在了全省人造板同行业的前列。
    2016年长荣木业取得了空前的业绩,人造板产品销量达到 万立方米,实现利税 万元。2017年长荣人将永往直前,继续努力,为实现“ ”的誓言,为区域经济发展做出新贡献。

张弛  临沂长荣木业有限公司 总经理

    人造板及其周边甲醛、尿素、木材、家俱产业是临沂市的规模化支柱产业,临沂市是全国最大木质板材生产基地,目前其出口货值一直保持年均大于20%的增长,但企业也不断遭遇价格上的反倾销调查以及环保标准造成的“绿色壁垒”。 使用新的胶黏剂提高人造板材的环保标准,增加产品附加值是企业确保顺利进入欧美日等发达国家市场必将采取的措施。

    针对行业新状态,企业应重点在提高产品质量上与服务水平上下功夫,要满足市场和用户的实际需求,以科学的研发和实验为基础。

三、企业简介:

    临沂长荣木业有限公司是一家中外合资专业生产高档环保家俱板材的企业。公司坐落于中国最大的板材生产基地之一的山东临沂市莒南县经济开发区,东距日照港30公里,北距青岛港180公里,南距江苏15公里,西距临沂机场30公里。

    公司主要以杨木为主要原材料,专业生产UV板、防火板、高档家俱板等。公司从厂房设计,设备配套,产品研发到人员管理与培训等方面全部定位于高档家俱环保板材的研发与生产,拥有先进的板材加工设备,包括滚筒式流水干燥线、自动拼板机、斜磨机、自动对接机、齿接机、四辊涂胶机、热压机、冷压机、双面定厚砂光机、基板抛光机、台湾进口抛光机等,年产50000立方米各种高档板材。公司加工工艺成熟,原料分选后先烘干,然后连芯,斜磨对接,拼板,产品水分底,平整度好,层次清晰,叠离芯小,主要用于UV板、防火板,高档家俱板等。公司生产工艺及产品已经获得美国CARB认证,美国NAUF无醛认证,欧洲FSC森林认证,ISO 9001/ISO 14001认证,欧洲CE认证等,我们的产品主要是用于各类家俱和室内装饰的低甲醛释放的高档胶合板。主要品种为:UV板,防火板、高档家俱板等,红杂木系列(奥古曼、铅笔柏、冰糖果、杨木芯)胶合板。产品主要销往美国、加拿大、以色列、欧盟等国家。

    近三年人造板主要经济指标 

 

年度

产量(万立方米)

销售收入万元

上交税金万元

2014

4.882

14646

208

2015

6.642

19926

310

2016

8.14

24420

420

      公司成立八年来,重视利用品牌效应开拓市场,主要产品人造板,在山东、安徽、河北以及美国、加拿大、以色列、欧盟等国家。具有较高的市场占有率。在市场竞争日益激烈的情况下,公司始终坚持“诚信为本”的经营宗旨,以质取胜,建立“全员营销模式”和“三位一体”的营销模式,产品销量与经济指标连年快速提升,取得了较好的济效益和社会效益。

  第二部分  报告正文

一、企业质量理念
    长荣木业的发展就是把产品质量视为企业发展的基石和重要战略资源,坚持“以市场为导向,以顾客中心,努力做的更好,为消费者提供优质环保绿色生态人造板服务”的质量方针,积极推行ISO9001质量管理体系,实施全面质量管理,从产品源头开发,原材料采购一直到生产过程质量控制和成品检验,确保产品质量合格,积极推行卓越绩效管理模式,企业质量管理水平走在全省同行业前列。
    长荣愿景:长荣木业将密切关注有关于人造板的一切技术成果和商业机会,并在环保绿色生态的新路上不断超越自我,让销售者、员工、合作者、投资者和所在的社区共同受益。
    企业使命:中国最具影响力的品牌,无醛人造板的领导者。
    企业精神:团结拼搏,争创一流。
    2011年公司荣获临沂市人民政府颁发的市级农业产业化重点龙头企业,2013年公司荣获临沂市人民政府颁发的林业产业化市级重点龙头企业,国家级临沂出口木制品质量安全示范区入区企业.
    这些成绩的取得,不仅是对长荣木业在企业质量管理方面取得显著成效的充分肯定,更是长荣木业不断追求创新,实现可持续发展的卓越经营绩效的集中体现。

 

二、企业质量管理
    长荣木业提出,只有依靠技术创新,做出满足消费者需求的新产品,这样的品牌才有生命力,实现真正价值。为此长荣木业以“关注用户需求,努力做的更好,为消费者提供优质环保绿色生态人造板”质量方针指引下,提出了造名牌产品,创一流企业,领行业风标,建百年长荣的战略,从源头狠抓产品质量,通过严格的质量管理体系,对产品质量实行全过程控制,采用先进、科学的管理手段和方法不断改进提升产品质量。

(一)质量管理机构:
    长荣木业依据质量管理体系要求,建立了职能式管理的组织机构,设立了管理者代表,对公司的决策层、各工作岗位建立了详细的质量职责和职责分配表,各单位各司其职,相互沟通协商配合,质检部负责建立、监控和完善公司内部质量管理体系,建立对供方的质量管理体系,全面推行质量管理,不断提升公司及供方整体管理水平。

 

公司的检验场所和工作开展情况

(二)质量管理体系:

1、质量管理方针:

长荣木业确定了“关注消费者需求,努力做的更好,为消费者提供优质板材”的质量方针,“遵守法律、节能降耗,技术先进,环境优美,以人为本,关爱员工,持续改进”的环境/职业健康安全方针。

质量方针:关注消费者需求,努力做得更好,为消费者提供优质绿色环保生态人造板。

说明:消费者是本公司产品的最终使用者,板材经销商是本公司产品的推广者,只有满足了他们的需求,为其提供质量稳定可靠、价格合理的板材, 公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,而只有把各项工作做得更好,持续改进公司绩效,公司才能在激烈的市场竞争中不断发展壮大。

环境/职业健康安全方针:遵守法律,节能降耗,技术先进,环境优美,以人为本、关爱员工,持续改进。

说明:1、遵守环保法律、法规,建立畅通的信息获取渠道,并及时传达到公司相关部门、人员,确保贯彻执行。

2、全公司人人形成环保意识,倡导污染预防和节能降耗理念产,积极推进新技术、新工艺,进行污染治理和节约能源,降低各类消耗,为和谐社会贡献自己的力量;

3、不断采用先进的生产和环保工艺技术,创造优美的工作和生活环境;

4、按照有关法律法规对公司员工定期进行健康体检,关爱员工的身心健康,及时调整和解决员工的职业健康安全事项;

5、树立预防为主的观念,以减少或消除不良的环境影响,使体系不断改进和完善。

在质量方针指导下,建立了公司级整体绩效,科室、各车间绩效和员工绩效三层绩效管理格式,每年依据经营战略目标和部门的职能,将公司战略目标分解到各单位,层层分解,每年年底公司运用科学方法对业绩进行有效的测量、分析、评价,不断改进修正,调整战略目标、计划,确保公司长短期战略目标的实现。

2、质量管理体系:

长荣木业自2015年开始推行ISO9001质量管理体系,2016年获ISO9001质量管理体系认证证书ISO14001环境管理体系认证。

      

公司获得的质量、环境管理体系认证证书

3、质量管理的方法:

公司建立了《体系审核管理办法》、《管理评审管理办法》,并根据内审要求培养了10名合格内审员,确保体系有效运行和改进。

每年度对体系运行情况进行一次内部审核,对审核发现的不符合项,公司组织相关单位进行原因分析,制定纠正措施与预防控制措施,责任单位根据纠正预防措施落实整改,并评价整改效果,问题整改验证合格后关闭,最终形成内部审核报告,对体系的整改及不合格项的预防提出建议,并做为管理评审的一个重要输出。为了开展管理评审,公司制定了《不合格与纠正预防管理办法》、《产品质量检验和生产过程质量控制管理办法》、《产品抽查检验管理办法》,对不合格品进行严格管理,公司所有的产品必须通过质检部检验合格后方可出厂,任何不合格产品均有明确的标识、记录、评价、隔离和处理等要求,返工生产必须经重新检验合格方能出厂。

根据《监视测量与数据分析管理制度》,对所有潜在、隐性的质量问题及不合格产品批次,质检部均有详细的数据记录,并进行统计分析,依据《不合格及纠正预防措施管理办法》进行纠正预防,保证各种产品数据均可追溯。充分运用PDCA循环,持续改善,追求卓越。

三、企业质量诚信

(一)质量诚信管理:

“以市场为导向,以顾客为中心,为消费者提供优质环保绿色生态板材和不断完善的售后服务”是长荣木业经营理念。诚信体现在质量为先,信誉为重,管理为本,服务为诚。

1、对消费者诚信:以高品质的产品奉献每一位消费者。

2、对经销商诚信:结成战略合作关系,一家人、一件事、一起做。

3、对相关方诚信:诚实守信,依法纳税,主动承担社会责任,为国家、为社会做贡献。

(二)质量文化:

企业质量文化是企业管理层与员工共同打造的,它既是一个反映产品规范化生产过程的刚性文化,又是一个反映质量思想、质量情操的软文化。

公司通过黑板报,利用职工活动中心、QC小组活动,广播站等载体开展一系列活动,保证质量文化的传承与发展。

四、企业质量基础

(一)企业产品标准:

长荣木业积极采用国家标准和国际标准,根据生产实际需求制定企业内部控制标准。目前公司具有国家标准、行业标准21份,原材料采购,工艺产品检验标准覆盖率达100%,产品标准覆盖率为100%。

(二)企业计量水平:

公司质检部门有计量员,负责公司计量设备的检测运行和计量管理工作,制定计量的维护、保养、检定工作制度,测试设备周期检定计划,并落实实施。

五、特种设备安全管理情况

    目前公司有燃气锅炉特种设备,公司严格执行《安全生产法》和《特种设备安全监察条例》等特种设备相关法律法规要求,落实主体责任,确保特种安全运行,具体做法如下:

公司以国家法律法规为基准,切合公司实际,专门制定了《特种设备安全管理办法》和《特种设备作业人员安全管理办法》,内容包括特种设备管理责任制、事故应急预案、特种作业人员培训、特种设备档案、事故处理和运行记录制度。

     公司每月进行一次特种设备安全运行检查,对发现的问题及时整改,问题整改完成率达到100%,特种作业持证上岗率达到100%。

六、产品质量责任:

(一)产品质量承诺:

为了更好的回报社会,回馈消费者,长荣木业致力于为消费者提供优质板材,建立完善的售后服务制度,接受消费者的质量查询,严格落实三包规定,妥善处理消费者的投诉和建议,履行人造板生产企业主体责任。

(三)产品召回情况

为规范公司产品追溯、召回流程,为使从原材料采购到产品销售阶段具有可追溯性,实施有效控制产品召回和妥善的处理。公司制定了《产品追溯及召回控制管理办法》,产品合格证作为产品追溯的主要依据。

本报告期内,公司未发生产品召回情况。

七、质量风险管理

  (一)质量投诉处理:

   为确保给消费者提供优良的售后服务质量,长荣木业售后服务由经销商下沉至零售商,全国已建立60多个销售服务网点,以确保售后服务质量。省内质量投诉当日到达现场,省外投诉24小时到达现场处。

(二)质量风险监测

公司制定了《产品风险管理办法》,以此确保消费者安全,使危险能有效的控制。

1)在原材料采购方面:确定合格供方,确保原材料从合格供方采购,降低采购风险。

2)在工艺配方设计方面:充分考虑配方适用性、安全性,对产品进行预期使用过程危害分析,分析可能出现的后果。

3)在质量检验方面:对检验过程进行风险评估,列出涉及检验、实验过程以及环境影响因素,识别关键性影响,并分析其可能的后果。

当产品的设计方案、生产工艺流程、检验流程、运输仓储流程及相关要素发生变更时,相关部门将按照流程及要求对产品进行风险评估。

(三)应急管理

公司制定了重点质量安全事故的应急预案,成立了由首席质量管理者为组长的质量安全事故应急处理小组。应急小组包括研发、生产、市场等部门成员,确立了重大质量安全事故24小时响应处理机制。

第三部分  报告结语

 

临沂长荣木业有限公司公司成立十年来,始终贯彻“关注消费者需求,努力做的更好,为消费者提供优质绿色环保生态板材”的质量方针,坚持不懈的通过技术创新、管理创新,在坚持可持续发展的同时,积极承担社会责任,为实现“百年长荣”的梦想而努力奋斗。